El documento de Política de calidad es desarrollado por la dirección para expresar la directiva de la alta dirección con respecto a la calidad y se aplica a todos los niveles de la organización.
La política de calidad se aplica a todos los niveles de la organización. Todas las entregas deben cumplir o, preferiblemente, superar las expectativas de nuestros clientes, durante todo el proceso comercial, desde los pedidos hasta las entregas finales y el uso de nuestros productos, soluciones y servicios. Para asegurarnos de cumplir con nuestras responsabilidades y obligaciones con nuestros clientes, nuestra gente, nuestros socios, nuestros proveedores y nuestros accionistas, estamos comprometidos con los siguientes objetivos de calidad:
- Centrada en el cliente: Identificar y comprender las expectativas de nuestros clientes, medir las percepciones de los clientes e implementar mejoras para aumentar la satisfacción del cliente.
- Productos y soluciones de vanguardia: Entregue productos, sistemas y servicios a tiempo y de calidad que cumplan o superen las expectativas de nuestros clientes.
- Compromiso de todos: Habilitar e involucrar a nuestra gente en todos los niveles en un impulso incansable para mejorar el desempeño operativo a lo largo de la cadena de valor, desde los proveedores hasta los clientes, agregando valor a nuestros clientes y nuestros negocios, a través de la capacitación y el desarrollo continuos.
- Seguridad del producto y cumplimiento total: Garantizar la seguridad del producto, el pleno cumplimiento y lograr la calidad exigida por las directivas de las certificaciones pertinentes respetando nuestras políticas, principios y estándares con total transparencia. Tenemos la intención de mantener los requisitos de la Directiva ATEX 2014/34/EU y el esquema de certificación IECEx e ISO 9001:2015, para que seamos una empresa registrada de capacidad evaluada. El cumplimiento de los procedimientos y sistemas registrados en nuestros procedimientos de calidad documentados es obligatorio y nos permitirá cumplir continuamente con ese objetivo.
Mejoras Continuas: Aprovechar las fortalezas de nuestros socios y proveedores para mejorar continuamente nuestros productos, operaciones, soluciones y servicios desde el diseño del producto hasta la producción, instalación y operación. Además del estricto cumplimiento de los procedimientos, debemos desarrollar y mantener continuamente la actitud correcta hacia el logro de alta calidad en toda la empresa.
Figura 1. Rheonics Mapa de Política de Calidad